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A interação humano computador e o princípio da confiança no e-commerce

Autor(es) Lorena Borsoi Agrizzi de Matos
Coordenação de mesa Joyce Vieira Fettermann
Macrotema Linguagem e Tecnologia
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Local #evidosol-1 [CHAT]
Horário 05/06/2017, 19:00/19:30
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Resumo

O aperfeiçoamento tecnológico nos disponibilizou a internet como ferramenta também para fins comerciais, surgindo o que se denomina atualmente e-commerce. Os meios e instrumentos de comunicação que surgiram e evoluíram durante o século XX proporcionaram maior rapidez na troca de informações, bem assim uma maior integração entre seus usuários. Apesar dos inúmeros benefícios gerados pela otimização do mercado de consumo e a facilitação do acesso a bens e serviços, agravou-se a vulnerabilidade do usuário, em decorrência do dinamismo e da complexidade técnica do meio virtual. A confiança mostra-se como elemento fundamental em qualquer relação contratual, pois é a partir dela que as partes contratantes se mantêm fiéis e transparentes ao realizarem o negócio.

Palavras-chave

IHC. Comércio eletrônico. TICS. Princípio da confiança. Código de Defesa do Consumidor.

Currículos
Lorena Borsoi Agrizzi de Matos